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东骏物业—— 用责任和细心 让业主更省心

作者:刘正川 | 来源:新都广播电视台 | 编辑时间:2018-09-25 14:06:23

“服务第一、用户至上”是东骏物业的宗旨。在维护业主居家安全方面,该物业公司始终坚持将用户体验放在首位,并长期将安全管理作为物业管理的一项基本要务。
作为国家物业管理二级资质公司,东骏物业一直为客户提供着最佳服务,并满足他们的需求。面对业主的多种服务需求,东骏物业以周到细致的服务、和蔼的态度善待每一个业主,创立了“亲情服务”为特色的服务品牌。
服务多样化
 一个电话都搞定
杨大姐家住我区东骏湖景湾小区,近段时间,由于家中书房的一堵墙渗水,让她伤透了脑筋。
“墙面靠着卫生间,我猜想是热水管破了,但是又一直没找到漏水的地方。”一来二去,家里的情况愈发严重。偶然间,听邻居说,小区物业有24小时上门维修这项服务,眼下情况紧急。”杨大姐介绍说,她连忙拨通了物业电话。
本以为小区物业的维修相比外面会稍显业余,但结果却让杨大姐大感意外。“打完电话是中午,物业的人二十分钟内就赶过来了。”杨大姐说,前来检查维修的物业人员相当专业,不仅设备齐全,而且检查得十分仔细。
“漏水的那一截管子找到后,物业维修人员马上进行了更换,临走前,还把墙面都帮我重新糊了一遍,相当认真、到位。”对于本次物业服务的体验,杨大姐竖起大拇指感叹道,这样及时到位的服务,让她真正感受到了什么是“省心”。
据了解,东骏物业对待和处理业主的报修和接报问题时限为三天,超过三天不能处理的,物业公司会首先致电业主告知原因,然后必上报公司总经理。
东骏物业总经理陶德权介绍说,问题处理完成后,该楼栋的管家还要进行问题处理进展的跟踪,并且进行上门回访。
“客户服务中心电话实行的是24小时接听服务,各单元楼道公示栏显著位置公示有物业经理和相关人员电话,我们管理处的主管人员每天轮流值留守小区,随时待命,让业主真正感受到一个电话都搞定的便捷。”陶德权说。
24小时巡逻  小区安全无死角
小区住宅,安全第一。
据陶德权介绍,东骏物业秉承预防为主、高效打击的作风,在小区内长期进行安全防范知识推广,最大化地实现了业主与物业的联动,力求建立高效的安防机制。
公司配置了齐备的警棒、高光手电、对讲机、巡逻专用电瓶车等实物安防设施,在显著位置公示所辖社区民警人员姓名、工号、电话,群策群力开展好小区安全防范和邻里守望工作。现在小区的物防设施完善,为创建平安社区奠定了坚实基础。
“我们的安保人员24小时执勤待命,长期坚持对陌生人‘查、跟、闻、问’的职业操守,让我们的安保人员练就了火眼金睛。”陶德权说,在严密的巡逻下,小区内偷窃、盗窃类似案件几乎绝迹。
陶德权表示,东骏物业公司通过多种渠道,不惜重金积极完善小区内的技术防范手段,不论是人力巡逻,还是智能安防系统,都让小区更安全。“小区内原本有红外越墙报警探头12个,近两年,小区内又新增监控探头26个,力求做到安全监控无死角,安全保障更进一步。”
在小区内,平日里的5个出入口均实现人车分流,确保人员安全和车辆便捷通行。陶德权说:“我们通过灵活运用科技手段,给生活注入便捷系统,以我们优质的服务来构建和谐社区。”



黄杨敏

标签:东骏物业,安全




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